1、查看手机WiFi信号
请查看手机状态栏Wi-Fi信号强度是否偏弱,如果偏弱请移动手机位置或使用其它手机连接此Wi-Fi对比判断。
2、检查WiFi设置
请查看路由器说明书,进入路由器设置,查看是否设置双频合一或多频合一,如有设置,建议关闭后再重试。
3、检查手机设置
(1)请进入手机的【设置>电池】查看是否已开启“睡眠模式”,若开启建议关闭后再测试。
(2)请进入手机的【设置>WLAN>网络助理】查看是否已开启“自动切换数据网络”,若开启建议关闭后再测试。
4、重置网络设置
请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】,此操作会重置所有网络设置,包括:WLAN、移动数据网络、蓝牙。
注:部分机型没有此选项。
如果经上述排查仍不正常,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。