官网APP 按钮
网络与信号
WiFi网络自动断开怎么回事?

1、查看手机WiFi信号

请查看手机状态栏Wi-Fi信号强度是否偏弱,如果偏弱请移动手机位置或使用其它手机连接此Wi-Fi对比判断。


2、检查WiFi设置

请查看路由器说明书,进入路由器设置,查看是否设置双频合一或多频合一,如有设置,建议关闭后再重试。


3、检查手机设置

(1)请进入手机的【设置>电池】查看是否已开启“睡眠模式”,若开启建议关闭后再测试。

(2)请进入手机的【设置>WLAN>网络助理】查看是否已开启“自动切换数据网络”,若开启建议关闭后再测试。


4、重置网络设置

请进入【设置>系统管理>备份与重置>重置网络设置】,此操作会重置所有网络设置,包括:WLAN、移动数据网络、蓝牙。

注:部分机型没有此选项。

如果经上述排查仍不正常,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。


解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
其他相关问题

联系我们

  • 在线客服

  • 95033

    7*24小时服务热线
  • 400-679-9688

    7*24小时尊享服务热线
    适用于X Fold、X Flip、X Note、NEX系列
  • 服务中心查询

  • 体验店查询

  • 服务微信公众号

    vivo客户服务官方公众号
  • 服务微信小程序

    vivo+微信小程序

扫一扫 关注vivo客户服务官方公众号

vivo客户服务官方公众号 即时获取售后服务、玩机技巧,解锁更多服务权益

扫一扫 打开vivo+微信小程序

vivo+微信小程序 享受购机、资讯、售后维修一站式官方服务体验
vivo官网体验评价