官网APP 按钮
网络与信号
无法连接手机热点

无法连接手机热点?来一起看看解决方法:

1、请您确认个人热点频段(AP频段)与连接的设备是否匹配

如果个人热点的AP频段设置为5GHz频段,而连接的设备不支持此频段,则搜索不到热点,建议进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--热点配置--AP频段,将AP频段设置为2.4GHz后尝试。

2、请您确认个人热点最大连接数

进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--最大连接数,查看连接数量,如果连接热点的设备数量超过设定的数量,将无法连接个人热点。

3、请您确认无连接时自动关闭热点的时间

进入设置--更多连接/其他网络与连接--个人热点--无连接时自动关闭热点,查看关闭热点时间,个人热点开启后,请及时连接热点使用,超过设定的时间,个人热点会自动关闭。

4、确认个人热点黑名单

如果黑名单包含该设备,将无法连接成功,进入设置--(更多连接/其他网络与连接)--个人热点--黑名单--点击被拉黑的设备--点击“移出黑名单”即可;(若手机没有此开关可参考步骤5)

5、双方设备兼容性原因

因不同设备的兼容性不同,可能出现兼容原因导致不能连接热点的情况。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
其他相关问题

联系我们

  • 在线客服

  • 95033

    7*24小时服务热线
  • 400-679-9688

    7*24小时尊享服务热线
    适用于X Fold、X Flip、X Note、NEX系列
  • 服务中心查询

  • 体验店查询

  • 服务微信公众号

    vivo客户服务官方公众号
  • 服务微信小程序

    vivo+微信小程序

扫一扫 关注vivo客户服务官方公众号

vivo客户服务官方公众号 即时获取售后服务、玩机技巧,解锁更多服务权益

扫一扫 打开vivo+微信小程序

vivo+微信小程序 享受购机、资讯、售后维修一站式官方服务体验
vivo官网体验评价