请按下面方法进行排查：

1、查看手机设置

请打开手机快捷栏（顶部下滑）查看是否已开启数据网络。

2、检查手机卡状态

请确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、检查网络质量

如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。

4、查看联网权限

请进入手机的【i管家>流量管理/流量监控>联网管理】或【设置>应用与权限>权限管理】查看应用联网权限是否已开启。

5、查看VPN（虚拟专用网络）

请进入【设置>更多连接/其他网络与连接>VPN】查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看APN(接入点)

请进入手机的【设置>移动网络/双卡与移动网络>(SIM卡信息与设置>对应的SIM卡)>接入点(APN)】，点击“重置为默认设置”后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入【设置】或【设置>其他网络与连接】开启“飞行模式”后再关闭，必要时请进入【设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置】，选择“重置网络设置”后再尝试。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。