权益相关
游戏福利为什么会领取失败？
在您领取游戏福利时，如领取失败，可能存在以下原因：
1.是否已经使用其他账号在本设备上领取过游戏礼包，会员游戏福利单个账号&设备仅限领取1次，不可更换账号再次领取；
2.请查看您的网络连接是否正常，网络异常或网络不稳定也会影响游戏福利领取；
如您确认未存在上述情况时，请联系客服，提供您的账号&设备信息，以便为您核实处理。
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