X Fold3系列/X Fold2/X Fold +/X Fold/X Note等机型支持一键静音功能，在机身侧面有【静音键】，拨动【静音键】可快速静音，您可选择“常规静音”、“全局静音”两种模式，其中“全局静音”会在开启静音模式时，将媒体声音归零。

1、静音键设置路径：【设置>声音与振动>静音键控制范围】

2、静音模式开启/关闭

静音模式开启状态：向下拨动时，静音键的内槽中会显示红点，此时手机处于静音模式。

静音模式关闭状态：向上拨动时，静音键的内槽中不显示红点，此时手机处于正常模式。

3、静音模式

常规静音：将铃声 、通知静音，闹钟将正常响铃。

全局静音：将铃声、通知静音，且媒体音量归零，闹钟将正常响铃。

锁屏后媒体音归零：每次锁屏后，如无正在播放的媒体，则将媒体音归零。

4、来电没声音/来信息没声音/播放视频没声音

1、排查静音模式：进入【设置>声音与振动（声音、振动与静音键）>关闭静音】，选择“响铃模式”， 并将铃声音量调高；

部分机型（X Fold3系列/X Fold2/X Fold +/X Fold/X Note）机身侧面有静音键（内槽红点说明已开启静音模式），可向上拨动静音键，取消静音模式。

2、 排查声音设置：请进入【设置>声音与振动/声音、振动与静音键】，查看媒体、铃声、通知等声音设置是否正常。

3、 排查勿扰/专注模式：若进入了勿扰模式/专注模式，此时来电不会有提示，请进入【设置>声音与振动/声音、振动与静音键>专注模式/勿扰模式>进入对应的情景>关闭功能】。

4、 重启设备：重启一下手机，观察是否恢复。

5、 还原设置：进入【设置>系统管理与升级/系统管理/更多设置>备份与重置>还原所有设置】，还原所有设置不会删除应用和文件，为了您的数据安全，操作前建议提前备份好数据。

6、 客户服务中心检测：若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo客户服务中心，会有专业技术人员热情为您服务。