如果您手机出现通话无声、杂音、声音小,请按以下方法进行排查:
1、检查听筒、麦克风是否堵塞/遮挡
请查看听筒、麦克风是否被贴膜、保护壳等物品遮挡,是否有灰尘或脏污堵塞。
2、调节通话音量
请您在通话过程中按音量+键调大音量。
3、排查对方手机原因
请更换联系人测试通话,排查是否因对方手机原因导致。
4、排查网络原因
请查看手机信号是否良好,如果手机信号不好,请参考 “手机信号差”来进行排查。
如果经上述排查仍不正常,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。
如果您手机出现通话无声、杂音、声音小,请按以下方法进行排查:
1、检查听筒、麦克风是否堵塞/遮挡
请查看听筒、麦克风是否被贴膜、保护壳等物品遮挡,是否有灰尘或脏污堵塞。
2、调节通话音量
请您在通话过程中按音量+键调大音量。
3、排查对方手机原因
请更换联系人测试通话,排查是否因对方手机原因导致。
4、排查网络原因
请查看手机信号是否良好,如果手机信号不好,请参考 “手机信号差”来进行排查。
如果经上述排查仍不正常,请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。