将手机/平板恢复到出厂时的状态，此操作会清除系统空间中的所有数据，包括：

-您的帐号

-系统及应用程序数据和设置

-已下载的应用程序

-您使用手机过程中所引入的其他数据

-其他用户的数据

1. 为避免数据丢失，请您在恢复出厂设置之前，及时备份您的数据，点击查看备份方法。

2. 如果您忘记锁屏密码，点击查看忘记锁屏密码的处理方法。

3. 恢复出厂设置不会改变手机当前的系统版本号。

方法一：在手机设置界面清除所有数据

打开设置 > 系统管理 > 备份与重置 > 清除所有数据，如果设置过锁屏密码或登录了vivo账号，请输入锁屏密码或vivo账号密码后，根据屏幕提示进行操作。

1. 部分机型操作路径为：设置 > 更多设置 > 恢复出厂设置 > 清除所有数据 或 设置 > 更多设置 > 备份与重置 > 清除所有数据

2. 如果需要清空音乐、图片和其他用户数据，请选择「格式化手机存储」。

方法二：进入Recovery模式清除所有数据

注意：此操作前如果没有备份过手机数据，将无法保留数据，数据一旦被清除将无法恢复。

1. 确保手机处于关机状态，且不连接USB数据线。

2. 同时长按【电源键+音量加键】，看到vivo或QOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”，选择“清除数据”。

*注：不同机型操作略有差异，具体请参考以下对应操作方法：

折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟，进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住“音量+”，进入FASTBOOT模式。

3. 选择“清除数据”，再选择“清除所有数据”，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成。

4. 屏幕显示清除成功字样时，选择“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再选择“重启”，然后设置并使用手机。