官网APP 按钮
商城购机退换
支持不喜欢/无理由退货吗?

vivo商城出售的手机、智能硬件、生活日用等,均享受七天无理由退货服务。

特别提醒:

1、商城购买的手机、平板已激活,也可享受七天无理由退货。

2、七天无理由退货时效从“物流签收时间”开始计算。

3、镭雕定制商品非质量问题,不支持无理由退换货。

4、生活日用的部分商品拆封后非质量问题,不支持无理由退换货。


温馨提示:电子产品退货时需确保无液体侵入、外观完好,且赠品及包装附件齐全。退货时选择“上门取件”方式,符合条件的订单系统自动选取可用退换货免邮券,您无需支付运费即可退回商品。

解答内容错误
解答描述不清楚
解答描述不完整
按解答步骤操作未解决
其他相关问题

联系我们

  • 在线客服

  • 95033

    7*24小时服务热线
  • 400-679-9688

    7*24小时尊享服务热线
    适用于X Fold、X Flip、X Note、NEX系列
  • 服务中心查询

  • 体验店查询

  • 服务微信公众号

    vivo客户服务官方公众号
  • 服务微信小程序

    vivo+微信小程序

扫一扫 关注vivo客户服务官方公众号

vivo客户服务官方公众号 即时获取售后服务、玩机技巧,解锁更多服务权益

扫一扫 打开vivo+微信小程序

vivo+微信小程序 享受购机、资讯、售后维修一站式官方服务体验
vivo官网体验评价