1、检查网络信号

如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。

2、检查SIM卡状态

如果手机卡有欠费或流量套餐达到上限，部分运营商会对网络进行限速，可联系SIM卡运营商客服核实。

3、查看VPN（虚拟专用网络）

请进入【设置>更多连接/其他网络与连接>VPN】查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。

4、查看APN(接入点)

请进入手机的【设置>移动网络/双卡与移动网络>(SIM卡信息与设置>对应的SIM卡)>接入点(APN)】，点击“重置为默认设置”后重启手机。

5、检查省流量模式

省流量模式开启后，部分应用中的图片不会加载出来，需要点击后才会显示，建议您关闭省流量模式后重试（设置路径：设置>移动网络>流量管理>省流量模式）。

6、重新搜网或还原网络设置

请进入【设置】或【设置>其他网络与连接】开启“飞行模式”后再关闭，必要时请进入【设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置】，选择“重置网络设置”后再尝试（重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡）。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。