自己看对方画面模糊：

在进行视频通话时，如果发现看对方的画面模糊甚至看不到对方的画面，这有可能是对方的设备录像效果不好，或者是网络信号较差所致。建议您尝试重新拨打，也可以与其他好友进行视频通话并作对比测试。如果仅仅是与某一位好友视频通话时出现这种情况，则是属于对方设备原因导致。

对方看自己画面模糊：

在进行视频通话时，如果对方看到您的画面模糊，可以尝试以下方法：

（1）切换到其他稳定的网络进行尝试；

（2）尽量在光线充足的环境中进行视频通话，并且在视频过程中尽量保持设备稳定，避免画面晃动；

（3）检查摄像头是否有污渍、被遮挡或进灰，可尝试使用无尘软布顺时针或逆时针转圈擦拭摄像头（请勿使用手指擦拭）；

（4）请与摄像头保持适当的距离，尽量在30-50厘米之间进行视频通话；

（5）打开机器内置的相机App，切换前/后置摄像头录像，确认是否有同样的情况出现。如有，则可能是摄像头原因，建议您携带设备前往服务中心进一步检测。