1、确认USB线连接正常

首先确认使用数据线连接电脑后，若可以弹窗显示"传输照片"和"管理文件”选项，可选择后连接电脑。若没有弹窗显示，可从左上角下滑呼出通知栏，选择“传输照片/管理文件”。传输照片只能管理照片和录像，管理文件可查看手机"文件管理"中所有文件。

注：传输照片只能管理照片和录像，管理文件可查看手机"文件管理"中所有文件。

小提示：若连接无反应，可更换电脑USB接口，或更换原装数据线和电脑再次尝试。

2、检查是否开启“USB调试”

如果使用电脑版互传无法连接手机，请打开"USB调试"，再使用数据线直接连接电脑，若使用MTP模式管理手机文件，不需要开启“USB调试”。

USB调试开启方法：在手机拨号界面输入*#*#7777#*#* --进入开发者选项--打开“USB调试”。

3、若您可以看到“传输照片”和“管理文件”选项，但还是无法连接，则需要确认电脑系统版本，根据系统版本下载对应驱动进行连接

Win7及以上系统：

（1）用USB线连接手机和电脑后，电脑会自动扫描手机，请耐心等待60秒左右（右下角会有安驱动安装提示）

（2）安装成功后从手机顶部下滑，选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备/手机型号”中管理手机存储中的文件。

（3）自动安装驱动失败，可尝试手动安装驱动。

Windows版本MTP驱动下载地址：点击此处下载

XP/Vista系统：

XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机，点击下方链接下载Windows系统MTP驱动安装器，下载后双击安装，安装后才可以使用电脑管理手机文件。

Windows版本MTP驱动下载地址：点击此处下载

若仍然无法连接，则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接，可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司，正版软件可能需要收费）。

MAC（苹果）系统：

（1）点击链接下载Mac系统MTP管理工具，下载后打开即可使用电脑管理手机文件。

          Mac版本MTP管理工具下载地址：点击此处下载

（2）使用方法

  ①将手机通过USB线连接至苹果电脑；

  ②下拉通知栏，会显示“USB已连接”，请勾选下方的“管理文件”；

  ③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransfer.dmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度)；

  ④双击窗口中“Android文件传输”（即双击机器人图标，如右图所示）会弹出帮助窗口，点击窗口中的开始，会弹出您的手机设备的文件窗口，此时您便可对资料进行拷贝和管理了。

如以上操作还是无法正常连接电脑，建议携带机器和购买凭证前往当地vivo客户服务中心检测。

vivo客户服务中心地址：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点--选择您的省市进行查询即可

查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html

为了在维修时能更好地保护您的个人隐私，建议您维修前打开“vivo官网”APP--我的--全部服务--维修模式---开启维修模式。