通话时出现没有数据网络的情况，可能是以下原因：

1、边通话边上网需设备有注册并开启VoLTE网络，请联系运营商开启VoLTE业务或连接WiFi网络使用；

2、若已开通VoLTE业务，请核实是否满足以下条件：

(1)确认手机是否支持VoLTE；

(2)确认网络环境是否良好，是否有显示4G/5G信号，尝试更换位置再观察；

(3) 当地是否有覆盖VoLTE网络，可联系运营商客服查询；

注：若手机找不到“VoLTE高清通话”选项，是由于系统默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项，您只需联系运营商开通VoLTE业务后，处于VoLTE网络覆盖下即可使用。

3、使用双卡时，可进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”，开启后通话时可短暂使用副卡的数据网络；

4、若所在位置4G/5G网络不稳定，建议更换其他位置再尝试；

5、5G双通机型需处于部分5G频段才能实现副卡通话时，使用主卡的流量。

若以上方法无效，建议您携带机器、保修凭证前往vivo客户服务中心协助处理。