如果手机出现触屏不灵敏现象，请按照以下方法进行排查：

1、 一键加速清除后台程序

如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试；

2、 手指或屏幕是否有液体或污渍

手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。

3、 排查贴膜

如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。

4、 更换标配充电器或数据线

如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议您使用标配的充电器和数据线充电；

5、 重启手机

请重启手机尝试，看是否恢复正常。

注：如触屏无功能，可强制重启。强制重启不会清除手机的资料，请根据机型按以下方法尝试：

全面屏手机：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上；

非全面屏手机：长按“电源键”12秒以上。

6、 升级系统

系统新版本提升了兼容性和稳定性，请进入【设置>系统升级】或【设置>我的设备>iQOO UI版本】，将系统升级为最新版本。

7、 还原设置或系统修复

请进入【设置>系统管理>备份与重置】选择“还原所有设置”对手机进行还原，必要时可尝试“系统修复”。

如果经上述排查仍不正常，请您携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。