建议您参考以下方法，检查连接的耳机类型是否正确：

1、手机既有3.5mm耳机接口，又有Type-C接口：主要使用3.5mm耳机，另外支持连接Type-C接口数字耳机（需开启OTG功能）；不支持Type-C接口模拟耳机，也不支持耳机转接线（Type-C 转 3.5mm插口）连接3.5mm耳机。

2、手机没有3.5mm耳机接口，只有Type-C接口：主要使用Type-C接口模拟耳机，另外支持连接Type-C接口数字耳机（需开启OTG功能），还支持耳机转接线（Type-C 转 3.5mm插口）连接3.5mm耳机。

*注：

Type-C接口耳机有模拟耳机和数字耳机两种类型，请与商家确认耳机类型，vivo官方Type-C接口耳机均为模拟耳机。

OTG功能开启方法：进入设置 > 其他网络与连接 > OTG > 开启功能